Wir sind Qualitätsanbieter!

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Deswegen ist Ihre Zufriedenheit für uns ein wesentliches Qualitätskriterium. Wir unternehmen viel, um unsere Qualität zu sichern und zu gewährleisten.

Unsere Garantie: Sollten Sie trotzdem einmal mit einer unserer Leistungen nicht zufrieden sein, gibt es ein klares Angebot für Sie: Nichtverrechung des Tagessatzes, Wiederholung des Seminars oder eine sonstige individuell vereinbarte Lösung.

Wir sind ISO zertifizierter Qualitätsanbieter!

Diebasis ist Qualitätsmanagementzertifiziert nach EN ISO 9001:2008 und ISO 29990:2010.

ISO-Zertifikat dieBasis GmbH
(PDF, 454 KB)

Maßnahmen zur Qualitätssicherung

Qualitätssicherung ist ein wesentlicher Bestandteil der Geschäftsführungsaufgaben.Um unsere Qualität zu gewährleisten, haben wir ein Bündel an Maßnahmen zusammengestellt:


Trainerprofile
:
Unsere Trainer verfügen über umfangreiche Praxiserfahrungen. Trainer für Seminare rund um Persönlichkeit, Führungsverhalten usw. verfügen über folgende Merkmale:

  • Alter: mind. 35 Jahre
  • Führungserfahrung
  • Studium (oder akademische Ausbildungsprogramme)
  • Organisationsentwicklung oder Coachingausbildung
  • Erfahrungen in Gruppendynamik
  • Trainerausbildung
  • Fortlaufende Supervision

Leiter von dieBasis - Lehrgängen (Führung und Projektmanagement):

  • Alter: mind. 35 Jahre
  • Führungserfahrung
  • Studium (oder akademische Ausbildungen)
  • Organisationsentwicklung oder Coachingausbildung
  • Erfahrungen in Gruppendynamik
  • Entsprechende Trainerausbildung
  • Ca. 10 Jahre Seminarerfahrung

Führungsmethodentrainings:

  • Alter: mind. 35 Jahre
  • Organisationsverständnis
  • Studium
  • OE-Basisausbildung
  • Trainerausbildung

Fortbildungen:
Jeder Berater und Trainer ist (abhängig vom Bereich) verpflichtet:
  • Alle drei Jahre ein Gruppendynamik-Seminar zu besuchen
  • Sich von anderen Trainern im Doppelsetting Feedback einzuholen
  • Mindestens ein Seminar pro Jahr bei einem anderen Trainer aus dem Team zu besuchen
  • Besuch von Supervision (ca. 10 Stunden pro Jahr) bei einem ausgewiesenen Psychotherapeuten

Innerhalb des Teams legen wir auf von uns organisierte Fortbildungen Wert:
  • Austausch zu Projektreviews
  • Einladung von externen Trainern zur Wissensvermittlung und zur Teamreflexion
  • Fortbildungen zu den Themen Persönlichkeit und Methodenkompetenz
  • (pro Jahr werden ca. acht Teamausbildungstage organisiert)

Projektauswertungen
:
Jedes Seminar und jedes Projekt wird entsprechend ausgewertet. Hierbei bedienen wir uns Fragebögen und Auswertungsgesprächen. Für jeden Kundenauftrag bekommt der Kunde eine entsprechende Projektauswertung mit den Seminarbeurteilungen zur Verfügung gestellt.
Im Team sind für länger dauernde Projekte Reflexionsforen mit internen Beratern und externe Experten verpflichtend vorgesehen. Auch hier wird auf eine enge Zusammenarbeit mit den Kunden besonderer Wert gelegt.
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